Felsökning: Kameran fungerar inte i Canvas Studio (PC)

Om kameran inte fungerar när du försöker spela in i Canvas Studio kan du följa stegen nedan. Gå igenom dem i ordning – de flesta problem beror på webbläsarbehörigheter eller inställningar i Windows.

1. Snabbkontroller

Kontrollera att kameran är korrekt ansluten (USB helt isatt, locket på laptop öppet, etc.).
Stäng andra program som kan använda kameran (t.ex. Zoom, Teams, Skype).
Starta om webbläsaren och prova igen.
Om du använder VPN – koppla ner och testa utan.

2. Använd en webbläsare som stöds

Canvas Studio fungerar bäst i följande webbläsare:

Google Chrome
Microsoft Edge

Testa att byta till Chrome eller Edge om du använder något annat. Öppna därefter Canvas igen och prova att spela in i Studio.

3. Tillåt kameran i webbläsaren

Canvas Studio behöver tillgång till kamera och mikrofon via webbläsaren. Om du tidigare har klickat “Blockera” kan Studio inte använda kameran.

Chrome & Edge

Öppna Canvas i Chrome eller Edge och gå till Studio.
Klicka på hänglåset bredvid adressfältet.
Leta upp Kamera och ändra till Tillåt.
Gör samma sak för Mikrofon om den visas.
Ladda om sidan och testa igen.

4. Kontrollera kamerainställningar i Windows

Windows 10/11 kan blockera kameran på systemnivå. Kontrollera följande:

Öppna Start → Inställningar.
Gå till Sekretess och säkerhet → Kamera.
Säkerställ att Kameratillgång är På.
Säkerställ att Tillåt att appar använder kameran är På.
Scrolla ned till Tillåt att skrivbordsappar använder kameran och slå på detta.
Starta om webbläsaren och testa inspelning i Studio igen.

5. Välj rätt kamera i Canvas Studio

Om du har flera kameror (t.ex. en inbyggd och en extern USB-kamera) kan Studio använda fel kamera.

Öppna Studio i Canvas.
Klicka på Record → Camera (eller Screen & Camera).
Klicka på inställningsikonen (kugghjulet) i inspelningsfönstret.
Välj rätt kamera i listan.
Testa inspelning igen.

6. Inaktivera tillägg och säkerhetsprogram (tillfälligt)

Webbläsartillägg eller säkerhetsprogram kan blockera kameran.

Öppna Canvas i ett inkognitofönster/privat fönster och testa Studio där.
Om det fungerar i inkognitoläge, stäng av tillägg (t.ex. adblockers, sekretessfilter) i ditt vanliga läge.
Kontrollera om ditt antivirusprogram har en funktion som blockerar webbkameraåtkomst.

7. Testa kameran utanför Canvas

För att se om problemet ligger i Canvas eller på datorn:

Öppna appen Kamera i Windows och se om kameran fungerar där.
Testa en videosession i Zoom, Teams eller liknande.

Om kameran inte fungerar i andra program heller är problemet troligen relaterat till kameran, drivrutiner eller Windows. Om den fungerar utanför Canvas men inte i Studio är problemet troligen relaterat till webbläsaren eller Canvas Studio.

8. När ska du kontakta support?

Om du har testat alla steg ovan och kameran fortfarande inte fungerar i Canvas Studio, kontakta supporten. Ange gärna följande information:

Vilken webbläsare du använder och dess version.
Vilken version av Windows du har (t.ex. Windows 10, Windows 11).
Om kameran fungerar i andra program (Zoom, Teams, Kamera-appen etc.).
Eventuellt felmeddelande i Canvas Studio (skärmklipp är mycket hjälpsamt).
Om du använder jobbdator, privat dator eller VPN.

Skicka ditt supportärende till Kontakta oss om lärplattform och digitala verktyg | Medarbetare